1、消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的途徑：

　�。�1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

　�。�3）向有關(guān)行政部門申訴；（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

　�。�5）向人民法院提起訴訟。

　　2、如何營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，防治侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為發(fā)生：

　�。�1）國(guó)家：①國(guó)家要加強(qiáng)法制建設(shè)，依法規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各類行為；

　�、诩哟髨�(zhí)法力度，依法打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為；

　�、奂訌�(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高公民的思想道德素質(zhì)等。

　�。�2）經(jīng)營(yíng)者：①經(jīng)營(yíng)者要提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)，自覺遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德；

　�、诮�(jīng)營(yíng)者增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法規(guī)范自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　�。�3）消費(fèi)者：①消費(fèi)者要提高消費(fèi)素質(zhì)，提高識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品的能力；

　　②加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，充分行使揭發(fā)檢舉等權(quán)利；③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　3、如何合理消費(fèi)：

　�。�1）消費(fèi)時(shí)要多一些理性，少一些盲目；

　　（2）消費(fèi)前要作預(yù)算，把錢花在關(guān)鍵點(diǎn)，不攀比、不浪費(fèi)；

　　（3）消費(fèi)中要注重提升自己的精神境界，要綠色消費(fèi)等。

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