上海工商部門３日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)慶長(zhǎng)假前３天，月餅成為申城消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)，投訴量居各類商品和服務(wù)投訴首位。

　　隨著中秋節(jié)的日益臨近，針對(duì)月餅的消費(fèi)投訴出現(xiàn)快速增長(zhǎng)。據(jù)上海工商部門統(tǒng)計(jì)，１日至３日，“１２３１５”熱線共受理涉及月餅的消費(fèi)投訴５０件，在所有商品和服務(wù)類投訴中列第一位。

　　中秋月餅市場(chǎng)紅火，但部分商家的服務(wù)質(zhì)量難以讓消費(fèi)者滿意。一些商家準(zhǔn)備不充分、供應(yīng)量不足，消費(fèi)者持有月餅提貨券，卻無(wú)法及時(shí)提貨；一些商家原本承諾送貨上門，但消費(fèi)者幾番催促，商家卻以各種借口推托。此外，月餅在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)發(fā)霉，以及月餅中有異物、未標(biāo)注生產(chǎn)日期等，也是消費(fèi)者投訴比較集中的問(wèn)題。

　　統(tǒng)計(jì)還顯示，節(jié)日期間，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、手機(jī)質(zhì)量投訴也較為突出。１日至３日，上海“１２３１５”熱線共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴１９件、手機(jī)投訴１５件。互聯(lián)網(wǎng)投訴主要集中在寬帶網(wǎng)絡(luò)接入故障，手機(jī)投訴則主要集中在質(zhì)量缺陷、節(jié)日期間售后服務(wù)不到位等。

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